Michelin Euroassist -

Приложение MICHELIN Euro Assist поддерживает профессионалов в области автомобильного транспорта.

Оно позволяет клиентам, зарегистрированным в программе MICHELIN Euro Assist, инициировать заявку на ремонт в случае повреждения шины на грузовом автомобиле со своего смартфона. Местоположение и необходимые данные собираются и передаются в MEA для оптимизации времени реагирования. Приложение также позволяет получать сообщения от MICHELIN Euro Assist и определять местоположение полезных сервисов поблизости: шиномонтажных предприятий, СТО, банкоматов и т. д.

Возможны 3 типа профилей:

• Водители имеют право инициировать аварию без разрешения своего оперативного менеджера.

• Драйверы могут инициировать восстановление, но с циклом проверки со стороны диспетчера операций.

• Менеджеры по эксплуатации уполномочены проверять запросы на вмешательство.

Функционирование:

1. Приложение геолокирует водителя и при необходимости просит его подтвердить свое местоположение.

2. Приложение позволяет быстро и точно описать происшествие и отправить все полезные данные в группы помощи MICHELIN Euro Assist, которые быстро организуют ремонт.

3. В зависимости от выбранного метода проверки на телефон операционного менеджера автоматически будет отправлен запрос на авторизацию с описанием условий и характера инцидента.

4. Службы помощи MICHELIN Euro Assist сделают все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть автомобиль в путь, и проинформируют вас о времени прибытия службы технической поддержки.

Для экономии времени желательно предварительно заполнить профиль пользователя. Этот профиль можно заполнить вручную или с помощью специального QR-кода, предоставленного отделом продаж MICHELIN Euro Assist.

Приложение MICHELIN Euro Assist позволяет точно определить местонахождение водителя и обеспечить качественную информацию без языковых барьеров на всей территории Европы (при условии покрытия GSM вашего оператора).