Michelin Euroassist -
La aplicación MICHELIN Euro Assist ayuda a los profesionales del transporte por carretera.
Permite a los clientes registrados en el programa MICHELIN Euro Assist activar una solicitud de reparación en caso de incidencia de neumáticos en un vehículo pesado desde su teléfono inteligente. La posición y los datos necesarios se recopilan y transmiten a MEA para optimizar los tiempos de respuesta. La aplicación también permite recibir mensajes de MICHELIN Euro Assist y geolocalizar servicios útiles cercanos: distribuidores de neumáticos, estaciones de servicio, cajeros automáticos, etc.
Son posibles 3 tipos de perfiles:
• Conductores autorizados a iniciar una avería sin autorización de su director de operaciones.
• Los conductores pueden activar una reparación pero con un ciclo de validación por parte del gerente de operaciones
• Gerentes de operaciones autorizados para validar solicitudes de intervención.
Funcionamiento :
1. La aplicación geolocaliza al conductor y le pide, si es necesario, que valide su posición
2. La aplicación permite describir la incidencia de forma rápida y precisa y enviar todos los datos útiles a los equipos de asistencia MICHELIN Euro Assist que organizarán rápidamente la reparación.
3. Dependiendo del método de validación elegido, se enviará automáticamente una solicitud de autorización al teléfono del responsable de operaciones, describiendo las condiciones y naturaleza del incidente.
4. Los equipos de asistencia MICHELIN Euro Assist harán todo lo posible para que el vehículo vuelva a circular lo antes posible y le informarán de la hora de llegada del servicio de asistencia.
Para ahorrar tiempo, es recomendable rellenar previamente el perfil de usuario. Este perfil se puede completar manualmente o con la ayuda de un código QR específico proporcionado por los equipos comerciales de MICHELIN Euro Assist.
La aplicación MICHELIN Euro Assist le permite localizar con precisión al conductor y garantizar información de calidad sin barreras lingüísticas en toda Europa (sujeto a la cobertura GSM de su operador)
