Michelin Euroassist -
Die MICHELIN Euro Assist-Anwendung unterstützt Straßentransportprofis.
Damit können Kunden, die beim MICHELIN Euro Assist-Programm registriert sind, im Falle eines Reifenschadens an einem Lkw über ihr Smartphone eine Reparaturanfrage auslösen. Zur Optimierung der Reaktionszeiten werden die Position und die notwendigen Daten erfasst und an MEA übermittelt. Mit der Anwendung können Sie außerdem Nachrichten von MICHELIN Euro Assist empfangen und nützliche Dienste in der Nähe geolokalisieren: Reifenhändler, Tankstellen, Geldautomaten usw.
3 Arten von Profilen sind möglich:
• Fahrer, die berechtigt sind, Reparaturen ohne Genehmigung ihres Betriebsleiters zu veranlassen
• Fahrer können eine Reparatur auslösen, jedoch mit einer Validierungsschleife durch den Betriebsleiter
• Betriebsleiter, die berechtigt sind, Interventionsanfragen zu validieren
Funktionsweise:
1. Die Anwendung lokalisiert den Fahrer und fordert ihn gegebenenfalls auf, seine Position zu bestätigen
2. Mit der Anwendung können Sie den Vorfall schnell und präzise beschreiben und alle nützlichen Daten an die Assistenzteams von MICHELIN Euro Assist senden, die die Reparatur schnell organisieren
3. Abhängig von der gewählten Validierungsmethode wird automatisch eine Autorisierungsanfrage an das Telefon des Betriebsleiters gesendet, in der die Bedingungen und die Art des Vorfalls beschrieben werden.
4. Die Assistenzteams von MICHELIN Euro Assist werden dann ihr Möglichstes tun, um das Fahrzeug so schnell wie möglich wieder auf die Straße zu bringen und Sie über die Ankunftszeit des Pannendienstes zu informieren.
Um Zeit zu sparen, empfiehlt es sich, das Benutzerprofil vorab auszufüllen. Dieses Profil kann manuell oder mit Hilfe eines speziellen QR-Codes ausgefüllt werden, der von den MICHELIN Euro Assist-Verkaufsteams bereitgestellt wird.
Mit der Anwendung MICHELIN Euro Assist können Sie den Fahrer genau lokalisieren und qualitativ hochwertige Informationen ohne Sprachbarrieren in ganz Europa bereitstellen (vorbehaltlich der GSM-Abdeckung Ihres Betreibers).
