Michelin Euroassist -

A aplicação MICHELIN Euro Assist apoia os profissionais do transporte rodoviário.

Permite aos clientes registados no programa MICHELIN Euro Assist acionar um pedido de reparação em caso de incidente com um pneu num veículo pesado a partir do seu smartphone. A posição e os dados necessários são coletados e transmitidos ao MEA para otimizar os tempos de resposta. A aplicação também permite receber mensagens do MICHELIN Euro Assist e localizar geograficamente serviços úteis próximos: distribuidores de pneus, estações de serviço, caixas eletrônicos, etc.

São possíveis 3 tipos de perfis:

• Motoristas autorizados a iniciar reparos sem autorização de seu gerente de operações

• Os drivers podem acionar um reparo, mas com um ciclo de validação pelo gerente de operações

• Gerentes de operações autorizados a validar solicitações de intervenção

Funcionamento:

1. A aplicação localiza geograficamente o condutor e pede-lhe, se necessário, que valide a sua posição

2. A aplicação permite descrever o incidente de forma rápida e precisa e enviar todos os dados úteis às equipas de assistência MICHELIN Euro Assist que organizarão rapidamente a reparação

3. Dependendo do método de validação escolhido, será enviado automaticamente um pedido de autorização para o telefone do gestor de operações, descrevendo as condições e a natureza do incidente.

4. As equipas de assistência MICHELIN Euro Assist farão então todos os possíveis para que o veículo volte a circular o mais rapidamente possível e informá-lo-ão da hora de chegada do serviço de avarias.

Para economizar tempo, é aconselhável preencher previamente o perfil do usuário. Este perfil pode ser preenchido manualmente ou com a ajuda de um código QR específico fornecido pelas equipas comerciais da MICHELIN Euro Assist.

A aplicação MICHELIN Euro Assist permite localizar com precisão o condutor e fornecer informações de qualidade sem barreiras linguísticas em toda a Europa (sujeito à cobertura GSM do seu operador)