Bomgar for Samsung -
Descargue el cliente de soporte de Bomgar siguiendo las instrucciones de su representante de soporte.
Aumente el alcance y el rendimiento de su mesa de servicio con Bomgar Customer Client para Samsung. Con esta aplicación, los usuarios pueden recibir soporte remoto seguro por parte de representantes sin tener que iniciar sesión en su escritorio. Los usuarios pueden compartir su pantalla, transmitir videos en vivo, navegar conjuntamente por sitios web y aplicaciones y chatear con representantes desde la comodidad de su dispositivo móvil Samsung.
Descripción general de funciones:
Compartir pantalla: comparta la pantalla de su dispositivo en tiempo real.
Control remoto: permita que su representante de soporte navegue por su pantalla, acceda a aplicaciones, escriba y haga clic como si tuviera el dispositivo en sus propias manos.
Bomgar InSight: amplíe la visión de su representante transmitiendo video en vivo.
Co-Navegación: explore sitios web y aplicaciones con su representante.
Chat: charle de ida y vuelta con su representante.
Notas:
Bomgar Samsung Customer Client 2.2.8 se ejecuta en todos los dispositivos Samsung con un sistema operativo oficial Samsung Android, 4.0.3 o superior.
Esta aplicación funciona con instalaciones existentes de Bomgar, versión 14.3.1 o superior, y admite sitios con certificados firmados por CA confiables. Para obtener compatibilidad total con el idioma, debe ejecutar Bomgar 14.3.1 y superior.
Este cliente de soporte debe descargarse únicamente bajo la dirección de un representante de soporte de Bomgar a quien haya solicitado soporte técnico para su dispositivo Android.
Para obtener más información, consulte www.bomgar.com/android.
Novedades de la última versión 2.2.8-(62456)-Samsung
Última actualización el 24 de agosto de 2016 2.2.8Nuevas características y mejoras:
-Se agregó soporte para permitir el acceso desatendido a dispositivos Android a través de Android Jump Clients.
Problemas resueltos:
-Se resolvió un problema por el cual no se podía detectar la conectividad de red cuando solo había una conexión LAN disponible.
-Se resolvió un problema por el cual la aplicación cliente del cliente fallaba cuando se hacía clic en el botón de transmisión de la cámara en vivo.
-Problemas resueltos con la vista de galería.
-Se resolvió un problema por el cual la información del sistema no se enviaba correctamente en dispositivos Android más nuevos.
