หยุดหลอกพนักงานของคุณ! ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีบอกคุณว่า AI จะเปลี่ยนโฉมหน้าที่แท้จริงของสถานที่ทำงาน

ทุกวันนี้ ด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของปัญญาประดิษฐ์ การปฏิวัติสถานที่ทำงานที่แผ่ขยายไปทั่วโลกกำลังคลี่คลายอย่างเงียบ ๆ ในการสัมภาษณ์เมื่อเร็วๆ นี้กับ CNBC Jim Kavanaugh ซีอีโอของ WWT ยักษ์ใหญ่ด้านบริการเทคโนโลยีระดับโลก ได้ออกคำแนะนำที่น่าตกใจแก่ผู้นำธุรกิจว่า ในกระแสของ AI อย่าหลอกลวงพนักงาน

Kavanaugh ชี้ให้เห็นอย่างตรงไปตรงมาว่าพนักงานไม่ใช่คนโง่ และเข้าใจว่า AI จะมีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีการทำงาน เขาเน้นย้ำว่าผู้นำทางธุรกิจไม่สามารถเมินเฉยต่อความเป็นจริงได้ ไม่ต้องพูดถึงการบอกพนักงานว่ามันโอเคและจะไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง แม้ว่าจะไม่มีแนวปฏิบัติสำเร็จรูปในการจัดการกับผลกระทบของเทคโนโลยีก่อกวน เช่น AI แต่หน้าที่ของ CEO คือการอธิบายสถานการณ์ให้พนักงานทราบอย่างโปร่งใสและตรงไปตรงมามากที่สุด

หมายเหตุแหล่งที่มาของรูปภาพ: รูปภาพนี้สร้างขึ้นโดย AI และรูปภาพนั้นได้รับอนุญาตจากผู้ให้บริการ Midjourney

ในฐานะผู้ประกอบการด้านเทคโนโลยีที่มีมูลค่าสุทธิ 7 พันล้านดอลลาร์ ทัศนคติของ Kavanaugh ที่มีต่อ AI มีทั้งในแง่ปฏิบัติและในแง่ดี เขายอมรับว่าถึงแม้เราจะไม่สามารถคาดการณ์ผลกระทบของ AI ได้อย่างเต็มที่ แต่ทุกคนควรเรียนรู้ AI และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง และอย่ากลัวมัน เขาเตือนว่าการพยายามเพิกเฉยหรือดับไฟ AI จะเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ แต่เป็นการฉลาดที่จะยอมรับ AI เรียนรู้การใช้งาน และคำนึงถึงอนาคตตามความเป็นจริง

ความรู้สึกของ Kavanaugh สะท้อนจากผู้นำในอุตสาหกรรมคนอื่นๆ Clara Sheehy หัวหน้าฝ่าย AI ของ Salesforce กล่าวด้วยว่าแม้ว่างานบางอย่างอาจหายไปเนื่องจาก AI แต่เทคโนโลยีใหม่ ๆ ก็จะสร้างโอกาสในการทำงานใหม่ ๆ เช่นเดียวกับในยุคอินเทอร์เน็ต เธอเชื่อว่า AI จะนำการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกมาสู่สถานที่ทำงาน แต่ก็หมายความว่าจำเป็นต้องกำหนดคำอธิบายลักษณะงานของทุกตำแหน่งใหม่ด้วย

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกบริษัทที่ส่งเสริมด้านบวกของ AI อย่างแข็งขัน Klarna บริษัทเทคโนโลยีทางการเงินของสวีเดน เปิดเผยต่อสาธารณะว่าพวกเขากำลังใช้เทคโนโลยี AI เพื่อลดจำนวนพนักงานลงอย่างมาก พวกเขาวางแผนที่จะลดจำนวนพนักงานจาก 5,000 คนเป็น 2,000 คนในปีหน้าเพื่อเพิ่มเงินเดือนของพนักงานที่เหลืออยู่

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าประมาณสองในสามของงานในสหรัฐอเมริกาและยุโรปมีความเสี่ยงต่อระบบอัตโนมัติของ AI ในระดับหนึ่ง และ AI กำเนิดอาจเข้ามาแทนที่งานปัจจุบันถึงหนึ่งในสี่ด้วยซ้ำ ข้อมูลเหล่านี้ทำให้เกิดความไม่แน่นอนและความวิตกกังวลอย่างมากต่อสถานที่ทำงานอย่างไม่ต้องสงสัย

เมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงในที่ทำงานอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน คำแนะนำของ Kavanaugh มีความสำคัญอย่างยิ่งอย่างไม่ต้องสงสัย เขาเรียกร้องให้ผู้นำธุรกิจเผชิญกับความท้าทายที่เกิดจาก AI อย่างซื่อสัตย์และโปร่งใส ขณะเดียวกันก็สนับสนุนให้พนักงานเรียนรู้อย่างกระตือรือร้นและปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในมุมมองของเขา แม้ว่าบางตำแหน่งอาจได้รับผลกระทบ แต่ AI โดยรวมจะช่วยส่งเสริมการจ้างงาน