MOH - Citizen Voice -
MOH - Citizen Voice
แอปพลิเคชัน Citizen Voice เป็นบริการอิเล็กทรอนิกส์ที่ผู้เข้าชมใช้เพื่อรับคำตอบสำหรับการสอบถามและการร้องเรียนของพวกเขาหรือเพื่อแสดงความขอบคุณหรือคำแนะนำต่อแผนกใด ๆ
การร้องเรียนและการสอบถามมีการเชื่อมโยงโดยอัตโนมัติกับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อเร่งการมาถึงของพวกเขาไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและติดตามพวกเขาจนกว่าพวกเขาจะได้รับคำตอบ เวลาตอบสนองได้รับการตั้งค่าเป็น 3 วันทำการซึ่งแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเรื่อง ในกรณีของการตอบสนองล่าช้าข้อความจะได้รับการเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ ระบบยังส่งข้อความไปยังอีเมลผ่านโทรศัพท์มือถือ (หลังจากเปิดใช้งานบริการ) เมื่อแผนกตอบรับข้อความจะถูกปิดโดยพนักงาน อย่างไรก็ตามผู้ใช้จะได้รับอีเมลและข้อความที่มีข้อมูลสถานะล่าสุดของการร้องเรียน
